Airberlin hat von der Kritik der Reisebüros auf Facebook offenbar genug. "Liebe Vertriebspartner, kürzlich haben wir Pinnwandregeln veröffentlicht, um im Interesse aller in dieser Gruppe wieder einen konstruktiven und sachlichen Austausch herzustellen", schreibt Juliane Schmidt. "Leider ist dies nicht gelungen, was wir sehr bedauern. Aus diesem Grund haben wir uns entschlossen die Pinnwand zu schließen."

So einfach und so schnell geht das. Airberlin hat aber nicht nur die Pinnwand "geschlossen", vielmehr wurden sämtliche Einträge und Diskussionen der vergangenen Monate gelöscht, auch die konstruktiven und positiven. Das war's dann wohl. Was bleibt ist obiger Eintrag der Gruppengründerin Schmidt und mehr als 500 verdutzte "Freunde".

Dabei war die Facebook-Gruppe zunächst ein geschickter Schachzug von Airberlin. Denn damit gelang es dem Carrier, die geschlossene Gruppe "Ärger der Reisebüros mit Air Berlin" aufzulösen. Dort hatten sich Reisebüos massiv über die schlechte Erreichbarkeit und Betreuung beschwert und zahlreiche Beispiele für eigene schlechte Erfahrungen mit Airberlin gepostet.

Die Initiatorin ging schließlich auf das Angebot von Airberlin zum konstruktiven Dialog in der neuen Gruppe "airberlin Vertriebsfreunde" ein, löste ihre Gruppe auf und viele folgten ihr. Nachdem aber auch Airberlin die Service Charge auf ihrer Homepage gestrichen hatte, schmiss sie ihr Amt als Administratorin hin. Jetzt löst sich die Gruppe wphl ganz auf.